Traning on the Job Trainingsinhalte

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RECEPTION
 
Das Aushängeschild des Betriebes: Die Mitarbeiter der Reception hinterlassen den ersten, den letzten und bleibenden Eindruck.
  
Auf die Freundlichkeit kommt es an, Kompetenz vermitteln, richtig telefonieren, das Reservierungsgespräch professionell führen, mit Stress-Situationen richtig umgehen u.v.m.

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