Traning on the Job Trainingsinhalte

TRAININGS FÜR RECEPTION

ANMELDUNG UND TELEFONZENTRALE

 

Der erste Kontakt, ob telefonisch oder persönlich läuft über die Mitarbeiter  der Anmeldung bzw. Reception. Die Trainings beinhalten das richtige Verhalten und den richtigen Umgang mit Kunden, Patienten und Klienten - persönlich und am Telefon. Um freundlich und professionell zu arbeiten sind Themen wichtig wie z.B. richtige Fragetechniken zum richtigen Zeitpunkt, klare Formulierungen, Terminierung, Einwandbehandlung, Umgang mit schwierigen Menschen bis hin zum Beschwerdemanagement.
 

Nehmen Sie gleich hier Kontakt auf!

 

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